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如何退換貨
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【 如何退換貨-30天無理由退換貨】

鉆石快線承諾為您提供值得信賴的優質產品,客戶自收貨之日起30日內(以貨品簽收單的簽收日期或銷售出庫單的日期為準),若產品符合退換條件,或依法經技術質量監督部門鑒定有質量問題,或出現產品漏發錯發的情況下,均可享受30天無理由退換貨服務。因產品質量或產品錯發漏發導致的退換貨運費均由鉆石快線承擔,其他情況下產生的運費由客戶承擔。

一、退換貨條件:
1、 產品未經過佩戴或人為損壞(若有磨損或者吊牌損壞的一律視為已佩戴商品)、私自改動或調整尺寸大小;
2、 產品為非定制產品(包括但不限于來圖定制產品和個性定制產品)和非特殊產品(包括但不限于特價產品、秒殺產品和贈品);
3、 產品具備包括但不限于完整的外包裝、產品標簽、售后服務手冊、產品證書、贈品、銷售票據或發票。
4、千足黃金(簡稱千足金)金條、金飾品非質量問題(質量問題,僅限產品明顯缺陷、包裝缺失、成色不足、金重不足),不支持退換貨;

以下情況不予辦理退換貨:
1、任何非鉆石快線出售的商品(經過檢測證實);
2、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、事故、改動、修理所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標簽、產品訂單號、防偽標記等;
3、商品的外包裝、附件、贈品(券)(需要和主商品一起退換)、說明書不完整,(券)發票缺失或涂改;
4、 產品已明顯佩戴。

二、退換流程:
1、 聯系在線客服或撥打服務熱線4008 309 903,由客服人員確認您的需求;
2、 客服人員確認后,將產品連同原包裝及產品質量鑒定證書、銷售票據或發票、標簽一同郵寄或送到鉆石快線總部;
3、 鉆石快線收到您的退換產品后,將會把該產品送交國家相關質量檢測部門進行檢驗,以確認該貨品即為鉆石快線售出的商品。
4、 退換產品經檢驗符合退換貨條件的,客服人員將和您在線或郵件確認,您的退款將在3-5個工作日內退還給您(以現金交付或匯款的方式退還),或換購您指定的其它商品。遇國家法定節假日相應順延,敬請諒解。

三、注意事項:
1、一張訂單鉆石快線只為您提供一次退換貨操作,為了確保您的權益,請考慮周全后與我們聯系退換貨。
2、郵寄產品時,請將所有原包裝、質量鑒定書以及發票寄回本公司,出于安全考慮,在回寄貨品時不要在外包裝任何地方寫上“鉆石”、“珠寶”、“首飾”等字樣 ;
3、鉆石快線建議您使用EMS特快專遞寄送,對貨品進行全額投保,并索要一份貨品已經到鉆石快線的回執單 ;
4、在郵寄過程中發生的丟失和損壞,即貨品未被鉆石快線簽收前,鉆石快線對貨品安全概不負責。
5、換貨的商品將免費為您配送,退換貨訂單情況,您可以進入“我的賬戶”進行查詢。
6、如您購買的產品已經索要發票,退換貨是請將發票隨商品一同寄回,如發票丟失將無法辦理退換貨操作。
7、鉆石快線包括但不限于官網的圖片及信息僅供參照,因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,鉆石快線不接受色差問題的退換貨請求。
8、您進行退換貨后,根據您的退換貨的具體產品及積分原則,您在鉆石快線的賬戶積分將會相應增減。
9、以上說明為鉆石快線商品基本退換貨原則,部分特殊商品退換貨規則將在網站頁面特殊說明,請您仔細查看。

感謝您對鉆石快線的支持,鉆石快線將為您提供優質的商品及服務,詳情請登錄鉆石快線幫助中心查看。
如有任何疑問,可通過以下方式聯系鉆石快線客戶服務中心。
客服電話:4008-309-903
客服傳真:0755-25536082
客服郵箱:[email protected]

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